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2019年nián全quán球qiú零líng售shòu行xíng业yè发fā展zhǎn趋qū势shì分fēn析xī电diàn子zi技jì术的de运yùn用yòng，无wú缝fèng连lián接jiē的de购gòu物wù体tǐ验yàn，将jiāng是shì2019年nián全quán球qiú零líng售shòu行xíng业yè的de最zuì明míng显xiǎn趋qū势shì。2019年nián，随suí着zhe高gāo科技jì电diàn子zi技jì术的de运yùn用yòng

零líng售shòu商shāng会huì越yuè来lái越yuè多duō地dì考kǎo虑让ràng消xiāo费fèi者zhě无wú时shí无wú刻kè的de参与yǔ购gòu买mǎi。比bǐ如我wǒ们men在zài逛社shè交jiāo平píng台tái或huò是shì在zài看kàn电diàn视时shí，看kàn到dào自zì己喜欢huān的de产chǎn品pǐn图tú片，随suí时shí可以yǐ点diǎn击jī进jìn行xíng购gòu买mǎi，而ér无wú须进jìn入rù电diàn商shāng平píng台tái或huò是shì商shāng城chéng，购gòu物wù与yǔ生shēng活huó无wú缝fèng连lián接jiē。

未wèi来lái全quán国guó社shè会huì消xiāo费fèi品pǐn零líng售shòu总zǒng额é将jiāng超chāo60万wàn亿yì

据jù前qián瞻zhān产chǎn业yè研yán究jiū院yuàn发fā布bù的de《中zhōng国guó零líng售shòu行xíng业yè市shì场chǎng前qián瞻zhān与yǔ投资zī战zhàn略lüè规guī划huà分fēn析xī报bào告》统tǒng计jì数shù据jù显xiǎn示，2017年nián全quán国guó社shè会huì消xiāo费fèi品pǐn零líng售shòu总zǒng额é堑qiàn366262亿yì元yuán，同tóng比bǐ增zēng长zhǎng10.2%。截jié止zhǐ至zhì2018年nián底dǐ，全quán国guó社shè会huì消xiāo费fèi品pǐn零líng售shòu总zǒng额é达dá到dào了le380987亿yì元yuán，比bǐ上shàng年nián增zēng长zhǎng9.0%(扣除chú价jià格gé因素sù实shí际jì增zēng长zhǎng6.9%，以yǐ下xià除chú特tè殊shū说shuō明míng外wài均jūn为wèi名míng义yì增zēng长zhǎng)，增zēng速sù比bǐ1-11月yuè略lüè低dī0.1个gè百分fēn点diǎn。预yù测cè2019年nián全quán国guó社shè会huì消xiāo费fèi品pǐn零líng售shòu总zǒng额é将jiāng达dá41.76万wàn亿yì元yuán。未wèi来lái五wǔ年nián(2019-2023)蔷复fù合hé增zēng长zhǎng率lǜ约yuē为wèi9.45%，并bìng预yù测cè在zài2023年nián全quán国guó社shè会huì消xiāo费fèi品pǐn零líng售shòu总zǒng额é将jiāng超chāo60万wàn亿yì元yuán，达dá到dào60.12万wàn亿yì元yuán左右yòu。

2017-2023年nián全quán国guó社shè会huì消xiāo费fèi品pǐn零líng售shòu总zǒng额é统tǒng计jì情况kuàng及jí预yù测cè



数shù据jù来lái源yuán：前qián瞻zhān产chǎn业yè研yán究jiū院yuàn整zhěng理lǐ

预yù测cè2019年nián全quán国guó网wǎng络luò零líng售shòu额é将jiāng突tū破pò10万wàn亿yì

2017年nián全quán国guó网wǎng络luò零líng售shòu额é增zēng长zhǎng至zhì71751亿yì元yuán，较jiào2016年nián的de51556亿yì元yuán，同tóng比bǐ增zēng长zhǎng39.17%。截jié止zhǐ至zhì2018年nián底dǐ，全quán国guó网wǎng络luò零líng售shòu额é达dá到dào了le90065亿yì元yuán，比bǐ上shàng年nián增zēng长zhǎng23.9%。预yù测cè2019年nián全quán国guó网wǎng络luò零líng售shòu额é将jiāng突tū破pò10万wàn亿yì元yuán，达dá到dào11.12万wàn亿yì元yuán，未wèi来lái五wǔ年nián(2019-2023)年nián均jūn复fù合hé增zēng长zhǎng率lǜ约yuē为wèi25.44%，并bìng预yù测cè在zài2023年nián全quán国guó网wǎng络luò零líng售shòu额é将jiāng达dá到dào27.53万wàn亿yì元yuán左右yòu。

2016-2023年nián全quán国guó网wǎng络luò零líng售shòu额é统tǒng计jì情况kuàng及jí预yù测cè



数shù据jù来lái源yuán：前qián瞻zhān产chǎn业yè研yán究jiū院yuàn整zhěng理lǐ

我wǒ国guó零líng售shòu行xíng业yè发fā展zhǎn问wèn题tí分fēn析xī

——国guó内nèi零líng售shòu企qǐ业yè较jiào外wài企qǐ落luò后hòu

根gēn据jù美měi国guó零líng售shòu协xié会huì发fā布bù的de全quán球qiú250强qiáng零líng售shòu商shāng数shù据jù，前qián150强qiáng企qǐ业yè中zhōng，美měi国guó有yǒu51家jiā企qǐi入rù围wéi，企qǐ业yè数shù占比bǐ为wèi34%;日rì本běn零líng售shòu企qǐ业yè排名míng第dì二èr，有yǒu11家jiā企qǐ业yè入rù围wéi前qián150强qiáng，企qǐ业yè数shù占比bǐ为wèi7.33%，入rù围wéi企qǐ业yè总zǒng零líng售shòu收shōu益yì为wèi2051亿yì美měi元yuán，零líng售shòu收shōu益yì占比bǐ为wèi5.15%;欧洲zhōu代dài表biǎo地dì区qū德dé国guó、英yīng国guó和hé法fǎ国guó均jūn由yóu10家jiā企qǐ业yè入rù围wéi前qián150强qiáng，企qǐ业yè数shù占比bǐ为wèi6.67%。而ér我wǒ国guó大dà陆lù地dì区qū前qián150零líng售shòu入rù围wéi企qǐ业yè4家jiā，中zhōng国guó香港gǎng4家jiā，共计jì占比bǐ达dá到dào5.3%。总zǒng体tǐ来lái看kàn，在zài150强qiáng中zhōng，全quán球qiú零líng售shòu企qǐ业yè分fēn布bù最zuì多duō的de国guó家jiā为wèi美měi国guó、日rì本běn、法fǎ国guó、德dé国guó和hé英yīng国guó;全quán球qiú零líng售shòu收shōu益yì也yě以yǐ美měi国guó、德dé国guó、法fǎ国guó、英yīng国guó和hé日rì本běn等děng发fā达dá国guó家jiā为wèi主zhǔ。

2、企qǐ业yè管guǎn理lǐ亟需xū升shēng级jí创chuàng新xīn

国guó内nèi零líng售shòu企qǐ业yè的de管guǎn理lǐ主zhǔ要yào依yī靠kào传chuán统tǒng管guǎn理lǐ方fāng式shì和hé方fāng法fǎ，缺quē乏fá创chuàng新xīn能néng力lì，缺quē乏fá市shì场chǎng细分fēn，在zài商shāng品pǐn组zǔ合hé、服fú务wù标biāo准zhǔn、价jià格gé、促cù销xiāo和hé店diàn面miàn布bù置zhì等děng方fāng面miàn，采cǎi用yòng标biāo准zhǔn化huà管guǎn理lǐ不bù足，尤yóu其qí突tū出chū的de问wèn题tí是shì缺quē乏fá高gāo科技jì的de应yīng用yòng支zhī持chí，信xìn息xī化huà程chéng度dù不bù够gòu高gāo，许xǔ多duō企qǐ业yè管guǎn理lǐ并bìng没méi有yǒu运yùn用yòng现xiàn代dài化huà的de电diàn子zi信xìn息xī技jì术，随suí着zhe电diàn商shāng行xíng业yè的de异yì军jūn突tū起qǐ，越yuè来lái越yuè庞páng大dà的de销xiāo售shòu以yǐ及jí商shāng品pǐn数shù停tíng也yě给gěi零líng售shòu企qǐ业yè的de管guǎn理lǐ带dài来lái了le极jí大dà的de考kǎo验yàn;国guó外wài的de零líng售shòu企qǐ业yè以yǐ管guǎn理lǐ信xìn息xī系xì统tǒng、电diàn子zi数shù据jù处chù理lǐ系xì统tǒng、决jué策cè支zhī持chí系xì统tǒng为wèi核hé心xīn，形xíng成chéng了le以yǐ网wǎng络luò为wèi辅fǔ助的de自zì动dòng化huà管guǎn理lǐ，这与yǔ传chuán统tǒng的de零líng售shòu业yè运yùn作zuò方fāng式shì截jié然rán不bù同tóng，中zhōng国guó零líng售shòu企qǐ业yè的de经jīng营yíng管guǎn理lǐ创chuàng新xīn升shēng级jí刻kè不bù容缓huǎn。

3、行xíng业yè竞jìng争zhēng日rì趋qū激jī烈liè

一yī方fāng面miàn，中zhōng国guó的de商shāng业yè零líng售shòu一yī直是shì作zuò为wèi一yī种zhǒng竞jìng争zhēng性xìng产chǎn业yè在zài发fā展zhǎn，对duì其qí发fā展zhǎn资zī源yuán、发fā展zhǎn方fāng向xiàng、发fā展zhǎn规guī模mó、发fā展zhǎn形xíng式shì完wán全quán由yóu市shì场chǎng配pèi置zhì、选xuǎn择zé和hé调diào节jié。零líng售shòu业yè历lì来lái中zhōng小xiǎo企qǐ业yè数shù量liàng众多duō，零líng售shòu产chǎn品pǐn具jù有yǒu价jià格gé透tòu明míng度dù高gāo、差异yì化huà小xiǎo、可替tì代dài性xìng高gāo的de特tè点diǎn，导dǎo致zhì企qǐ业yè间jiān竞jìng争zhēng十shí分fēn激jī烈liè，价jià格gé战zhàn十shí分fēn常见jiàn。

另lìng一yī方fāng面miàn，传chuán统tǒng零líng售shòu商shāng的de生shēng存cún环境jìng在zài近jìn几jǐ年nián发fā生shēng的de重zhòng大dà变biàn化huà，更gèng是shì导dǎo致zhì行xíng业yè竞jìng争zhēng加jiā剧jù。随suí着zhe购gòu物wù中zhōng心xīn、网wǎng络luò购gòu物wù等děng新xīn兴xìng业yè态tài的de崛jué起qǐ，零líng售shòu渠qú道dào间jiān的de竞jìng争zhēng激jī烈liè程chéng度dù更gèng为wèi升shēng级jí;同tóng时shí，房fáng屋租zū金jīn、人rén力lì成chéng本běn等děng经jīng营yíng成chéng本běn又yòu逐zhú年nián提tí升shēng，传chuán统tǒng的de实shí体tǐ零líng售shòu企qǐ业yè被bèi迫pò处chù于yú内nèi外wài交jiāo困kùn的de境jìng地dì。

随suí着zhe零líng售shòu企qǐ业yè之间jiān日rì趋qū激jī烈liè的de同tóng业yè竞jìng争zhēng，再zài加jiā上shàng内nèi外wài资zī零líng售shòu巨头的de围wéi棋布bù局jú发fā展zhǎn，导dǎo致zhì不bù少零líng售shòu企qǐ业yè破pò产chǎn或huò者zhě被bèi迫pò区qū域yù性xìng退tuì出chū，而ér这种zhǒng竞jìng争zhēng态tài势shì将jiāng继jì续xù在zài以yǐ后hòu的de时shí间jiān里lǐ存cún在zài，意yì味wèi着zhe有yǒu更gèng多duō的de企qǐ业yè迫pò于yú竞jìng争zhēng压力lì而ér破pò产chǎn或huò者zhě退tuì出chū。

我wǒ国guó零líng售shòu行xíng业yè发fā展zhǎn趋qū势shì分fēn析xī

——消xiāo费fèi结jié构gòu升shēng级jí驱动dòng

一yī方fāng面miàn，80、90后hòu成chéng为wèi消xiāo费fèi主zhǔ力lì。随suí着zhe经jīng济jì社shè会huì的de发fā展zhǎn进jìn步，新xīn一yī代dài消xiāo费fèi主zhǔ力lì军jūn的de生shēng活huó品pǐn质zhì不bù断duàn提tí高gāo，他tā们men有yǒu能néng力lì也yě更gèng有yǒu意yì愿去提tí升shēng个gè人rén的de消xiāo费fèi水shuǐ平píng，与yǔ先前qián代dài际jì消xiāo费fèi群qún体tǐ相xiāng比bǐ，整zhěng体tǐ消xiāo费fèi需xū求qiú和hé习xí惯都有yǒu很hěn大dà不bù同tóng。总zǒng体tǐ上shàng来lái讲，“80后hòu”“90后hòu”的de具jù有yǒu四sì大dà消xiāo费fèi特tè征zhēng：颜值zhí即jí正zhèng义yì、我wǒ有yǒu我wǒ的de群qún体tǐ、自zì我wǒ提tí升shēng的de紧jǐn迫pò性xìng、个gè性xìng张扬yáng的de需xū求qiú。其qí独dú特tè的de社shè交jiāo消xiāo费fèi需xū求qiú表biǎo现xiàn在zài消xiāo费fèi电diàn子zi产chǎn品pǐn、化huà妆zhuāng品pǐn、护hù理lǐ用yòng品pǐn、服fú装zhuāng饰shì品pǐn等děng零líng售shòu行xíng业yè各gè个gè细分fēn领域yù，推tuī动dòng零líng售shòu行xíng业yè需xū求qiú多duō元yuán化huà。

另lìng一yī方fāng面miàn，品pǐn质zhì生shēng活huó理lǐ念推tuī动dòng零líng售shòu升shēng级jí，鄙精致zhì消xiāo费fèi。消xiāo费fèi总zǒng量liàng节jié节jié攀pān升shēng，消xiāo费fèi需xū求qiú高gāo级jí化huà，高gāo端duān生shēng活huó产chǎn品pǐn持chí续xù受shòu到dào消xiāo费fèi者zhě的de青qīng睐lài，在zài销xiāo售shòu上shàng表biǎo现xiàn更gèng加jiā优异yì。需xū求qiú结jié构gòu与yǔ消xiāo费fèi升shēng级jí，体tǐ现xiàn了le消xiāo费fèi行xíng为wèi模mó式shì的de变biàn化huà，也yě正zhèng在zài驱动dòng广guǎng大dà零líng售shòu企qǐ业yè积极jí主zhǔ动dòng地dì适应yīng消xiāo费fèi需xū求qiú变biàn化huà，加jiā快kuài零líng售shòu创chuàng新xīn转zhuǎn型xíng。

2、电diàn商shāng零líng售shòu品pǐn类lèi多duō样yàng化huà发fā展zhǎn

纵zòng观网wǎng络luò零líng售shòu的de发fā展zhǎn历lì程chéng，从cóng传chuán统tǒng的de图tú书、日rì化huà用yòng品pǐn类lèi到dào生shēng鲜xiān、农nóng产chǎn品pǐn类lèi再zài到dào服fú务wù、体tǐ验yàn类lèi产chǎn品pǐn的de线xiàn上shàng销xiāo售shòu，网wǎng销xiāo零líng售shòu产chǎn品pǐn正zhèng在zài经jīng历lì从cóng高gāo标biāo准zhǔn化huà高gāo产chǎn品pǐn到dào非fēi标biāo准zhǔn化huà服fú务wù的de延yán伸shēn。随suí着zhe互hù联网wǎng对duì居jū民生shēng活huó的de持chí续xù渗shèn透tòu，一yī些非fēi标biāo准zhǔn化huà的de、重zhòng服fú务wù的de品pǐn类lèi得dé到dào快kuài速sù发fā展zhǎn，众多duō电diàn商shāng⑻ㄒ部bù始shǐ了le品pǐn类lèi扩kuò充。

首先是shì非fēi传chuán统tǒng零líng售shòu实shí体tǐ商shāng品pǐn品pǐn类lèi不bù断duàn增zēng加jiā。随suí着zhe互hù联网wǎng、移yí动dòng支zhī付fù与yǔ网wǎng络luò购gòu物wù的de不bù断duàn发fā展zhǎn，线xiàn上shàng渗shèn透tòu率lǜ还处chù于yú相xiāng对duì较jiào低dī水shuǐ平píng的de非fēi传chuán统tǒng零líng售shòu，尤yóu其qí是shì大dà额é交jiāo易yì的de品pǐn类lèi，开kāi始shǐ逐zhú渐被bèi各gè大dà电diàn商shāng平píng台tái视作zuò发fā展zhǎn的de新xīn蓝lán海，综zōng合hé电diàn商shāng平píng台tái开kāi始shǐ进jìn一yī步拓tà展zhǎn自zì身服fú务wù⒖矶jī取qǔ

其qí次cì是shì服fú务wù型xíng商shāng品pǐn日rì益yì丰fēng富fù。受shòu益yì于yú服fú务wù型xíng和hé享xiǎng受shòu型xíng消xiāo费fèi需xū求qiú整zhěng体tǐ快kuài速sù增zēng长zhǎng的de新xīn形xíng势shì，电diàn商shāng平píng台tái也yě开kāi始shǐ了le服fú务wù类lèi商shāng品pǐn的de延yán伸shēn。一yī方fāng面miàn，越yuè来lái越yuè多duō的de电diàn商shāng平píng台tái开kāi始shǐ为wèi销xiāo售shòu的de实shí物wù商shāng品pǐn提tí供gōng诸zhū如汽qì车维修xiū保bǎo养、家jiā电diàn安ān装zhuāng清洁jié等děng附fù加jiā服fú务wù;另lìng一yī方fāng面miàn，除chú实shí物wù产chǎn品pǐn，电diàn商shāng平píng台tái也yě开kāi始shǐ提tí供gōng更gèng多duō如宠物wù服fú务wù、旅游度dù假等děng的de服fú务wù类lèi商shāng品pǐn。

3、线xiàn上shàng线xiàn下xià融róng合hé多duō方fāng深入rù

伴随suí着zhe数shù字zì基jī础chǔ设施shī及jí终端duān的de普pǔ及jí，以yǐ大dà数shù据jù为wèi代dài表biǎo的de核hé心xīn技jì术应yīng用yòng的de落luò地dì，零líng售shòu业yè线xiàn上shàng线xiàn下xià融róng合hé的de应yīng用yòng场chǎng景jǐng不bù断duàn拓tà展zhǎn。就jiù实shí现xiàn形xíng式shì而ér言，线xiàn上shàng线xiàn下xià融róng合hé主zhǔ要yào有yǒu三sān种zhǒng形xíng式shì：

第dì一yī类lèi是shì基jī于yú消xiāo费fèi体tǐ验yàn重zhòng构gòu的de融róng合hé，通过结jié合hé互hù联网wǎng
模mó式shì实shí现xiàn消xiāo费fèi者zhě到dào店diàn体tǐ验yàn的de

，从cóng当前qián改gǎi造品pǐn类lèi来lái看kàn，主zhǔ要yào集中zhōng于yú泛生shēng鲜xiān、3C数shù码和hé家jiā居jū生shēng活huó品pǐn类lèi。

第dì二èr类lèi是shì基jī于yú消xiāo费fèi场chǎng景jǐng延yán伸shēn的de融róng合hé，这种zhǒng融róng合hé能néng够gòu打dǎ破pò消xiāo费fèi者zhě进jìn行xíng交jiāo易yì与yǔ取qǔ得déb品pǐn的de空kōng间jiān限xiàn制，满mǎn足消xiāo费fèi者zhě对duì即jí时shí性xìng的de需xū求qiú，主zhǔ要yào体tǐ现xiàn在zài物wù流体tǐ系xì支zhī撑chēng实shí现xiàn的de特tè定dìng时shí间jiān和hé空kōng间jiān范fàn围wéi内nèi消xiāo费fèi者zhě需xū求qiú与yǔ线xiàn下xià商shāng品pǐn资zī源yuán供gōng给gěi的de匹pǐ配pèi，使消xiāo费fèi场chǎng景jǐng得dé到dào有yǒu效延yán伸shēn。

第dì三sān类lèi是shì基jī于yú供gōng应yīng链效率lǜ提tí升shēng与yǔ渠qú道dào下xià沉chén的de融róng合hé，实shí现xiàn“人rén、货、场chǎng”匹pǐ配pèi，主zhǔ要yào为wèi传chuán统tǒng线xiàn下xià门mén店diàn流量liàngb口kǒu的de零líng售shòu赋fù能néng和hé与yǔ品pǐn牌pái商shāng合hé作zuò的de零líng售shòu赋fù能néng。

随suí着zhe创chuàng新xīn转zhuǎn型xíng步伐fá加jiā快kuài，跨kuà界jiè融róng合hé不bù断duàn深化huà，零líng售shòu新xīn业yè态tài和hé新xīn场chǎng景jǐng仍réng将jiāng继jì续xù涌yǒng现xiàn。

来lái源yuán：前qián瞻zhān产chǎn业yè研yán究jiū院yuàn